成渝高速公路內江收費站開展專題培訓持續提升窗口形象
2021.08.26作者：內江管理處 劉沛菡
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為進一步加強優質文明服務管理，切實提升收費員的文明服務質量，近日，成渝高速公路內江收費站組織全體員工開展優質文明服務禮儀培訓。
培訓對收費人員的禮儀標準、儀容儀表、肢體語言進行了示范講解，并對當班人員的坐姿轉體、伸手示意等常用動作進行了規范化練習，重點針對收費工作中常見的投訴事件進行分析，引導收費員文明、高效的與司乘交流溝通，合理規范處理各類突發事件，避免投訴事件發生。
下一步，收費站將繼續秉持“服務至上”宗旨，持續強化服務意識，用實際行動擦亮成渝窗口形象。
