成渝高速球溪西收費站開展優質文明服務培訓
2023.04.10作者：資陽管理處 孫勤 分享到：為進一步加強收費站優質文明服務管理，切實提升收費窗口服務質量，近日，成渝高速球溪西收費站組織開展優質文明服務培訓。
本次培訓圍繞站容站貌提升和文明服務標準化兩部分開展。培訓中，站管人員組織收費員學習了《成渝分公司收費站優質文明服務考核細則》，傳達了優質文明服務的內容和精神，并針對常見的投訴事件進行分析，引導收費員正確、有效地與司乘溝通，合理、規范處理各類突發事件，避免投訴事件發生。
下一步，成渝高速球溪西收費站將繼續細化工作舉措，確保優質文明服務標準化、規范化和常態化，竭力打造一支素質高、業務精的收費隊伍。