成渝分公司開展收費(fèi)服務(wù)檢查
2023.04.14作者：經(jīng)營管理部 馬黎 分享到：近日，成渝分公司經(jīng)營管理部結(jié)合收費(fèi)站緩堵保暢和綠通查驗(yàn)工作實(shí)際，開展收費(fèi)投訴專項(xiàng)檢查，保障通行費(fèi)征收和文明服務(wù)雙管齊下。
檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)4月10日成渝高速魚溪收費(fèi)站涉及一起綠通車爭(zhēng)議投訴。稽查人員提取了現(xiàn)場(chǎng)錄像和該車輛的通行記錄。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該輛貨車當(dāng)趟次重量和容積均未達(dá)標(biāo)，不符合綠通免費(fèi)政策，理應(yīng)按規(guī)定繳納通行費(fèi)。
檢查組要求，全線各收費(fèi)站要持續(xù)加強(qiáng)責(zé)任心教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在樹立良好窗口形象的同時(shí)維護(hù)好公司利益不斷提升司乘人員高速體驗(yàn)。