資陽管理處提升智慧收費機器人使用體驗
2023.05.31作者：資陽管理處 曾建 分享到：
2022年7月，智慧收費機器人在成渝高速龍泉收費站、資陽收費站、內江收費站投入使用。為提升司乘使用體驗，近一年來，資陽管理處多舉措優化智慧收費機器人使用流程，確保設備處于良好運行狀態。
一是堅持每日巡查，收費站安排專人負責設備運行，協助引導駕駛員自助按鍵領卡，確認ETC信息識別、臨時車牌號、車型、車類等信息正確錄入，完成自動出卡起竿放行等流程；二是堅持日常維護，掌握設備運行情況，登記設備運行中遇到的故障，及時將收集問題反饋至機電人員和廠家技術人員，通過視頻或電話掌握處理簡易小故障，實現自主維護，提高設備維修維護響應速度，確保安全道口保暢。
截至目前，成渝高速資陽收費站24小時人工發卡量平均約800余張，智慧收費機器人日均發卡量約900張，成功實現了語音提示、識別車牌及車型、治超數據互聯、ETC和人工混合自動發卡等智能功能，給廣大司乘人員帶來了高效、快捷的出行體驗。