內江管理處著力提升收費通行服務水平
2023.07.13作者：內江管理處 蔡魯軍 分享到：近日，內江管理處聚焦安全環保管理、基礎設施維護、收費服務質量等關鍵要素，著力推動收費站服務水平提檔升級。
一是聚焦安全生產管理，嚴格落實安全生產管理責任清單，進一步明確各崗位員工安全職責，有效完善各類應急預案，扎實開展突發事件應急演練，筑牢收費站安全防護屏障；二是聚焦收費基礎設施維護，組織人員規范收費現場標識標牌、開展收費島刷漆作業、清理站區老舊宣傳標語，擦亮成渝高速良好窗口形象；三是聚焦收費服務質量，狠抓業務培訓，持續提升員工服務意識和業務素養，備好防暑降溫常用藥品，主動提供路線咨詢等延伸服務，護航司乘安全、便捷、舒適出行。
下一步，內江管理處將以優化收費環境為主攻方向，以提升服務質量為關鍵路徑，切實健全長效機制，鞏固管理成果，著力推動高速公路收費通行服務品質邁上新臺階。